© REUTERS
Ook modereus H&M gaat kosten aanrekenen voor klanten die online aankopen terugsturen. Dat meldt de BBC dinsdag. Op de Belgische website van H&M staat te lezen dat retourkosten 1,95 euro per bestelling bedragen, maar gratis zijn voor Plus-leden. Retours in de winkel zijn gratis.
Concurrenten van H&M rekenen al langer kosten aan voor het terugsturen van online aankopen. Een woordvoerder van H&M geeft aan de BBC te kennen dat de maatregel ingevoerd werd tijdens de zomer.
Het online winkelen kende een stevige toename tijdens de coronapandemie, maar dit leidde bijgevolg ook tot een forse stijging van het aantal kledingstukken die teruggestuurd worden omdat ze niet passen of niet aan de verwachtingen voldoen. Die terugzendingen kunnen duur uitvallen voor de modeketens. Analisten gaan er volgens de BBC vanuit dat andere retailers H&M zullen volgen.