luchtvaart
Ongeveer 20.000 consumenten zijn getroffen door de beslissing van luchtvaartmaatschappij Air Belgium om alle passagiersvluchten te schrappen.
Air Belgium maakte maandag bekend volledig te stoppen met passagiersvluchten vanaf 3 oktober. Wie vóór 3 oktober met Air Belgium vliegt, hoeft zich geen zorgen te maken. Die vluchten gaan door, ook als de terugvlucht plaatsvindt na 3 oktober.
Anders is het voor de circa 20.000 passagiers met een ticket voor vertrek na 3 oktober. Die vluchten worden geannuleerd. Air Belgium zegt de betaalde tickets prioritair terug te betalen, maar vraag is of dat zal lukken.
‘Dat het bedrijf in een gerechtelijke reorganisatie gaat, betekent dat er niet veel financiële ruimte is’, zegt Laura Clays van consumentenorganisatie Test Aankoop. ‘De kans bestaat dat het tot een faillissement komt. Dan staan consumenten helemaal achteraan de rij van de schuldeisers.’
De kaarten liggen anders voor klanten die via een reisbureau boekten. Als hun ticket van Air Belgium deel uitmaakt van een pakketreis, neemt het reisbureau alle besognes op zich om een nieuwe vlucht te zoeken. ‘Als de klant alleen een ticket boekte bij een reisorganisator, dan gelden dezelfde regels als wanneer die rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij boekte’, zegt Pierre Fivet van de belangenvereniging voor reisbureaus (ATBO). Als een reisbureau failliet gaat, krijgt de klant alles terugbetaald via het Garantiefonds Reizen. Voor luchtvaartmaatschappijen bestaat dat niet. (jvc)