Access Hospitality hat Access Evo auf den Markt gebracht, eine neue KI-gestützte Intelligenzebene, die CRS-, CRM-, RMS- und Booking Engine-Daten in einer einzigen Betriebsumgebung für Hotelteams verbindet.
Evo wird auf der HITEC 2026 eingeführt und befasst sich mit einer der hartnäckigsten betrieblichen Herausforderungen der Hotelbranche: fragmentierte Technologie-Stacks, die die Entscheidungsfindung verlangsamen, die manuelle Berichterstattung erhöhen und es den Teams erschweren, schnell auf kommerzielle Chancen zu reagieren.
Durch die Zusammenführung von Umsatz-, Vertriebs-, Marketing- und Guest-Intelligence-Workflows unterstützt Evo Hotels dabei, getrennte Daten und zeitaufwändige Berichte durch schnellere kommerzielle Maßnahmen in Echtzeit zu ersetzen.
Das Herzstück von Evo ist Evo Navigator, eine einheitliche Schnittstelle und Single-Sign-On-Erfahrung, die es Hotelteams ermöglicht, zwischen Systemen zu wechseln, ohne die Anwendung wechseln zu müssen. Beispielsweise kann eine Umsatzüberprüfung, für die zuvor bis zu 30 Minuten für das Abrufen von Berichten aus separaten Systemen erforderlich waren, jetzt in etwa 30 Sekunden angezeigt werden, sodass Teams Änderungen im Buchungstempo, in der Kanalleistung oder in Nachfragemustern schneller erkennen können.
Evo führt außerdem eine gemeinsame kommerzielle Informationsschicht für alle Access Hospitality-Lösungen ein, die Hotelteams auf einen Blick Einblick in Buchungsgeschwindigkeit, Kanalleistung, Gästesegmentierung, Preisinformationen und Marketingzuordnung gibt. Mit Evo Copilot können Benutzer Hoteldaten in Alltagssprache abfragen, anstatt Berichte manuell zu erstellen oder durch mehrere Dashboards zu navigieren.
Eine von Access Hospitality in Auftrag gegebene Studie ergab, dass Hotelmanager in den USA durchschnittlich 78 Minuten pro Tag damit verbringen, zwischen Systemen zu wechseln oder Informationen manuell zusammenzufügen, während Betreiber aufgrund getrennter Technologieabläufe jährlich umgerechnet mehr als 42 Arbeitstage verlieren.
Zu den wichtigsten Funktionen, die im Rahmen von Evo eingeführt werden, gehören:
Evo Navigator – ein einziges Login und eine einheitliche Betriebsumgebung für CRS, CRM, RMS und Booking Engine
Evo Feed – proaktive Betriebsinformationen und Echtzeitwarnungen für Probleme wie PMS-Integrationsfehler, Änderungen der Kanalleistung und Kampagnenaktivitäten
Evo Analytics – kommerzielle Dashboards, die Umsatz-, Gäste- und Vertriebsdaten zusammenführen
Evo Copilot – natürlichsprachlicher Zugriff auf Betriebs- und Geschäftsdaten des Hotels
Automatisierte Gruppenangebotserstellung – KI-gestützte Beantwortung von Gruppenanfragen auf der Grundlage von Verschiebungsanalysen und Nachfrageprognosen, Einführung Ende Juni
Intelligente Channel-Mix-Optimierung – automatisierte Kanaloptimierung basierend auf Rentabilität und Nachfrageleistung, Einführung nach HITEC
Zu den erwarteten Ergebnissen gehören schnellere Gruppenreaktionszeiten, eine verbesserte Vertriebsrentabilität, geringere Arbeitsbelastungen durch Automatisierung und eine konsistentere Entscheidungsfindung, die durch integrierte Echtzeitdaten anstelle von abgeglichenen Berichten unterstützt wird.
Nicola Longfield, Chief Commercial Officer, Global Accommodation & Payments, sagte: „Was die Hotelbranche braucht, ist vernetzte Intelligenz und kein weiteres Dashboard. Access Evo baut auf CRS, Channel Manager, CRM, RMS und Booking Engine von SHR auf, um eine operative Ebene zu schaffen und Hotelteams eine einheitliche Version der Wahrheit über Umsatz, Vertrieb, Marketing und Gästedaten zu bieten. Der Übergang von der manuellen Abstimmung hin zu sofortigem, sicherem Handeln macht dies zu einem bedeutenden Schritt für die Branche.“
