Hotelgruppen stehen zunehmend unter dem Druck, die Qualität aller Hotels zu standardisieren und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.
Dennoch bleibt ihr Technologie-Stack auf Objektebene fragmentiert, sodass Hoteliers nur begrenzte Einblicke in die Vorgänge in ihrem gesamten Portfolio haben.
Unifocus, der weltweit führende Anbieter von Workforce-Management-Technologie für das Gastgewerbe, kündigte heute eine Reihe von Verbesserungen seiner Workforce-Management- und Operations-Suites an.
Diese Verbesserungen erweitern die Plattform von Betriebsabläufen auf Objektebene auf die gesamte Sichtbarkeit des Portfolios und bieten KI-gesteuerte Einblicke, damit Hoteliers den täglichen Betrieb effizienter gestalten können.
Unifocus ist auf ganzheitliches Personalmanagement und -betrieb spezialisiert und verbindet Arbeitsplanung, Terminplanung, Zeiterfassung und Hotelbetrieb.
Durch die Modernisierung und Straffung dieser Prozesse stattet Unifocus Teams mit einem integrierten Ansatz aus, der mehr Sichtbarkeit für Unternehmensleiter, bessere Arbeitsumgebungen für Mitarbeiter und damit ein besseres Erlebnis für Gäste schafft.
Zu den Verbesserungen gehören:
- Dashboard für Unternehmensbetriebsanalysen: Hotelgruppen können sich jetzt einen einzigen, portfolioweiten Überblick über die Betriebsleistung in den Modulen Wartung, Housekeeping, Inspektion, Service und Glitch verschaffen. Dies ermöglicht es Unternehmens- und Regionalleitern, eine Immobilie mit einer anderen zu vergleichen und so vollständige Transparenz und einen einfachen Vergleich aller Immobilien zu erreichen.
- Verbesserte Berichterstattung und ein einheitliches Betriebserlebnis: Betriebsabläufe werden jetzt in einer einzigen Anwendung, der Unifocus Operations App, zusammengefasst, sodass Frontline-Teams nicht mehr zwischen separaten Tools wechseln müssen, um zugewiesene Aufgaben anzuzeigen. Housekeeping, Wartung, Service, Störungen und Inspektion sind an einem Ort vereint, was Reibungsverluste reduziert, Schulungen vereinfacht und Managern einen klareren Einblick in die Leistung verschafft. Neue Berichtsfunktionen ermöglichen es, diese Aktivitäten in Erkenntnisse umzuwandeln, in denen Führungskräfte Maßnahmen ergreifen können.
- KI-gestützte Arbeitseinblicke: KI interpretiert Arbeitsschwankungen für Führungskräfte, ermittelt die zugrunde liegende Ursache und klassifiziert jedes Problem als Kosten-, Qualitätsüberstunden-, Betriebs-, Produktivitäts- oder Prognoserisiko und empfiehlt dann spezifische Maßnahmen, die das Ergebnis am wahrscheinlichsten verbessern. Diese intelligente Analyse verschafft Führungskräften zukunftsweisende Einblicke in die Arbeitsleistung und hilft dabei, Risiken früher zu erkennen und Entscheidungen im gesamten Unternehmen zu verbessern. Ein neu gestalteter Startbildschirm in Unifocus Workforce Management führt die wichtigsten Arbeits-, Zeitplan- und Betriebssignale zusammen, sobald sich ein Benutzer anmeldet, und beantwortet eine einzige Frage: Was erfordert gerade meine Aufmerksamkeit?
- Erweiterte Inspektionsmöglichkeiten: Eine neu gestaltete Inspektionserfahrung führt standardisierte Vorlagen, eine gewichtete Bewertung, die kritische Standards von kleineren Problemen trennt, umfassendere Analysen, kollaborative Mehrbenutzerinspektionen und eine verbesserte Prüfbarkeit ein.
„Unsere Kunden müssen mit geringeren Margen und höheren Gästeerwartungen als je zuvor zurechtkommen und benötigen eine Technologie, die ihnen hilft, selbstbewusst und proaktiv Maßnahmen zu ergreifen, um ihr Geschäft auf Kurs zu halten“, sagte John Lockyer, CEO von Unifocus.
„Diese Verbesserungen bringen KI-gesteuerte Einblicke in Lösungen, denen Hoteliers bereits vertrauen, und basieren auf mehr als 25 Jahren Erfahrung und Fachwissen im Gastgewerbe.
„Hier geht es nicht darum, mit weniger Leuten mehr zu erreichen. Es geht darum, den Teams die Klarheit zu geben, mit den Leuten, die sie haben, das bestmögliche Gästeerlebnis zu bieten und gleichzeitig die beiden größten Kostenstellen in jedem Hotel besser zu verwalten: Personal und Betrieb.“
Die Verbesserungen spiegeln eine umfassendere Investition in das gesamte Unifocus-Portfolio wider. Unifocus bietet seit über zwei Jahrzehnten prädiktive Analysen für den Hotelmarkt an; Diese Veröffentlichungen bringen dieses Erbe voran, um der Nachfrage nach KI-gesteuerten Fähigkeiten gerecht zu werden, gestützt auf tiefes, gastgewerbespezifisches Verständnis.
