RMS, eine führende globale Plattform für Hoteltechnologie, hat eine neue Partnerschaft mit Pride of Britain Hotels (PoB Hotels) angekündigt, einer kuratierten Sammlung von über 50 der besten unabhängigen Luxusimmobilien Großbritanniens.
Die Partnerschaft spiegelt das gemeinsame Engagement wider, unabhängige Hotels bei der Bewältigung steigender Gästeerwartungen, betrieblicher Komplexität und zunehmendem Wettbewerb zu unterstützen und gleichzeitig der Individualität treu zu bleiben, die sie ausmacht.
Da Luxusreisende persönlichere, erlebnisorientierte Aufenthalte priorisieren, stehen unabhängige Hotels vor einer wachsenden Herausforderung: Sie müssen ihren Gästen eine nahtlose und qualitativ hochwertige Reise bieten, ohne dabei den Charakter und die Authentizität zu beeinträchtigen, die sie auszeichnen. Gleichzeitig stehen Hoteliers unter dem Druck, die Effizienz zu verbessern, manuelle Prozesse zu reduzieren und neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen.
Die integrierte Plattform von RMS wurde ausgewählt, um die Mitglieder von PoB Hotels bei der Bewältigung dieser Herausforderungen zu unterstützen. Durch die Zusammenführung von Reservierungen, Abläufen, Gästebindung und Zahlungen auf einer einzigen, einheitlichen Plattform ermöglicht RMS Hotels, Arbeitsabläufe zu rationalisieren, Echtzeittransparenz über ihr gesamtes Unternehmen zu erlangen und ein besser vernetztes Gästeerlebnis zu bieten.
Entscheidend ist, dass die Plattform es Hotels ermöglicht, über den bloßen Verkauf von Zimmern hinauszugehen und ihnen die Tools an die Hand zu geben, um zusätzliche Dienstleistungen wie Restaurants, Spa-Behandlungen und Vor-Ort-Erlebnisse im Buchungsprozess zu bündeln und zu bewerben. Dies verbessert nicht nur das Gästeerlebnis, sondern eröffnet auch neue, margenstarke Umsatzmöglichkeiten.
Kalindi Juneja, Chief Executive Officer von PoB Hotels, sagte: „Luxus wird heute durch Relevanz und Authentizität definiert, nicht durch Standardisierung. Unsere Aufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass jedes unserer Hotels seinen besonderen Charakter in etwas umsetzen kann, das Gäste leicht entdecken und mit dem sie interagieren können. RMS bietet die Infrastruktur, um diesen Wandel auf eine Weise zu unterstützen, die sowohl wirtschaftlich robust ist als auch der Individualität unserer Kollektion treu bleibt.“
Sandrine Zechbauer, Chief Marketing Officer (CMO) bei RMS, sagte: „Unabhängige Hotels haben unglaubliche Geschichten zu erzählen, aber Geschichten allein führen nicht zu Conversions. Bei dieser Partnerschaft geht es darum, Betreibern eine einzige Plattform zu bieten, die ihre Arbeitsweise vereinfacht und ihnen gleichzeitig dabei hilft, ihr einzigartiges Angebot in etwas zu verwandeln, das Gäste leicht entdecken, buchen und nutzen können. Es geht darum, das Erlebnis mit der Transaktion zu verbinden.“
Toby Ashworth, Mitglied von PoB Hotels, sagte: „Da ich seit 2023 mit RMS zusammenarbeite, weiß ich aus erster Hand, welchen Unterschied das richtige Property-Management-System für das Gästeerlebnis macht. Ich freue mich, sie als bevorzugten PMS-Partner für Pride of Britain Hotels begrüßen zu dürfen. Es ist eine Partnerschaft, die unserer Sammlung gute Dienste leisten wird.“
Die Partnerschaft spiegelt einen umfassenderen Wandel in der unabhängigen Hotelbranche wider, in der der Erfolg zunehmend von der Kombination betrieblicher Effizienz mit der Fähigkeit abhängt, bedeutsame Gästeerlebnisse zu bieten und zu monetarisieren.
